鲁西骨科医院被评为聊城市”十佳医疗单位“

来源:  发布时间:2015-07-05 14:58:16

鲁西骨科医院是由聊城日报社投资兴办,山东省卫生厅批准设立的以骨科、老年病治疗康复为主的现代化大型专科医院,是全国百姓放心骨科专科示范医院,山东省惠民医疗先进单位,聊城市职工医疗保险、城镇居民合作医疗定点医院;聊城市、德州市工伤保险定点医院;聊城市新型农村合作医疗定点医院;河南台前、范县农合定点医院;聊城市优质护理服务示范单位。

医院科室:内科、外科、妇科、儿科、脊柱科、关节科、创伤科、手显微外科、足踝外科、颅脑外科、普外科、急诊科、医学影像科、疼痛科、医学康复科、中医科、腔镜外科、口腔科等

医院设备:ANKE磁共振、美国GE Hispeed Dx/I螺旋CT、美国GE彩色多谱勒、德国爱克发CR影像机、全自动生化分析仪、美国强生等离子刀、冲击波骨创治疗仪、半导体椎间盘激光汽化治疗仪、超氧髓核治疗仪、三维牵引正脊系统、德国狼牌关节镜、美国史塞克腹腔镜、瑞士徕卡手术显微镜、电切镜、层流手术室、ICU重症监护室等先进的医疗设备设施。

诊疗特色:四肢骨关节骨折、脱位,骨盆骨折,颈胸腰椎骨折脱位,严重复合伤,截瘫,颈、腰椎病诊疗,股骨头坏死,人工肩、肘、髋、膝关节置换及翻修,手足外伤,断指再植,手指再造,骨肿瘤保肢,关节镜微创技术治疗关节疾病、腹腔镜微创技术治疗阑尾炎、胆囊炎、子宫肌瘤、精索静脉曲张;电切镜治疗前列腺增生症,输尿管镜治疗输尿管结石,经皮肾镜治疗肾脏结石,烧伤整形等。

地址:聊城市光岳南路120号(乘2路、7路、22路、436路可直达)

电话:0635-2120120

我们的特色:

人性化护理模式

关节病区实行无陪人护理,从洗头、洗脸、剪指甲到擦身,只要病人不能自理的事情我们护士都会帮助完成;拍片子等检查以及各种检查报告的取拿也由专人来帮助完成;各项护理操作都有一定的标准和技巧,只有经过专门理论学习和实践训练的护士才能不折不扣地完成。这是整体化、人性化护理的需要,这种护理模式使病人身心愉悦,有利于病人尽快恢复。

特色的术后康复治疗

鲁西骨科医院关节专业中心对于各种手术,均制定了系统化的术后治疗方案,同时做到因人、因病、因时而异,在充分调动病人配合的基础上,由我们专职康复治疗师进行协助和指导。可以最大限度地预防术后并发症,提高50%以上的疗效,使病人快速恢复社会功能。

鲁西骨科医院被评为聊城市”十佳医疗单位“


    鲁西骨科医院先进事迹材料:
 
    打造“让老百姓看得起病”的医院
                   --写在鲁西骨科医院荣获聊城市人民群众满意的
    “十佳医疗单位”之际
 
    鲁西骨科医院隶属聊城报业传媒集团,是经聊城市卫生局批准设立的二级非营利性专科医疗机构,建院以来始终坚持“让老百姓看得起病”的经营宗旨和“病人至上、团队合作”的核心价值观,紧紧围绕“以病人为中心”,深化改革,强化管理,狠抓医疗质量,提高技术水平,增强服务意识,改善服务态度,完善服务功能,规范医疗行为,优化医疗环境,促进医患和谐,创造了良好的社会效益与经济效益,实现了医院持续快速健康的发展。
 
    一、医生收入严格杜绝与经济指标挂钩
 
    建院伊始,鲁西骨科医院医院就提出了打造老百姓看得起病的医院的经营理念,致力于通过自身努力降低收费,真正让老百姓看得起病,看的好病,并把这一理念作为工作的出发点和归结方向。
医院制定了招标采购制度,成立了招标委员会,大到大型医用设备,小到办公用品,均通过招标的方式进行采购,当场开标,阳光操作,即便是一把手也无权改变招标结果,切实杜绝暗箱操作,一旦发现委员会成员有营私舞弊行为,立即予以开除,永远不得再进入委员会。这一制度的有效实施,真正降低了医院成本,通过传导作用,从而降低了收费。
    在鲁西骨科医院,医生的收入严格杜绝与经济指标挂钩。我们不会给医生任何的经济任务,在鲁西骨科医院,不存在所谓的开药提成、检查提成、内植物提成,医生们的收入取决于自己科室的医疗质量和劳动付出,管的病人多、做得手术多、写的病历多,科室的医疗质量好,收入就高,反之则低。
    医院制定了医务人员从业“高压线”,一旦发现有医生收取回扣或者提成,第一次发现给予十倍罚款,扣发当月奖金,再一次发现,立即予以解聘,一旦发现有医药代表私下与医生联系,立即停止其商品的供应,凭良心行医、挣阳光收入已经成为广大医务人员的共识。
    加强医德医风建设,注重医德医风教育,引导全院职工紧紧围绕医务人员行为规范等要求,结合平安医院创建、三好一满意活动等,深入扎实地开展“以病人为中心”的职业精神、职业道德、职业信念的教育活动。坚持以病人为中心,通过多种形式,组织医务人员进行医德规范、文明服务、法律法规等专题学习。举办文明礼仪培训,技术操作比赛,新进人员岗前职业教育,组织党员干部和医务人员接受警示教育,强化从业纪律,提升员工医德素养,营造健康向上的文化氛围。
    思想上的教育和制度上的规范,使我们降低了成本,减少了收费,建院十年来,医院的人均住院费用和人均门诊费用在市直医院中一直处于低端水平,真正实现了了让老百姓看得起病的经营理念,收到了社会各界的一致肯定和好评。
    一、推行“人本位”医疗模式,避免过度治疗
 
    从2007年开始,医院邀请了美籍华裔专家张中南教授为特聘专家,推行其提出的“人本位”医疗模式,在疾病的治疗过程中,强调诊断、治疗、护理、康复、服务等环节在医疗过程中的重要性,尤其是对病人的病情观察。避免过度治疗、注重康复、实行整体护理。
    改造服务设施,充分尊重和方便患者,门诊上,是一人一诊,门外有候诊室,让患者的隐私得到充分的保护。病房里,每个病床都设有拉帘,病人打针、休息时可以不受别人的打扰,病房的颜色也由以前的白颜色换成了比较柔和的淡黄淡绿色。病房走廊上安装了扶梯防止病人滑到,为了照顾髋、膝关节置换患者将病房卫生间的马桶增加了10厘米的高度。这些改善,虽然细小细微,但贵在用心,让患者和家属真正享受到了细节上人性化服务。
    施行优质护理服务,为患者提供优质、安全、高效的护理服务。2006年,鲁西骨科医院在全市率先开展无陪护病房,开展规范化、个性化与感知化服务,从细节起全方位关爱患者,大大提高了患者满意度。2010年医院深入开展优质护理示范病房,各科室在夯实基础护理的同时,根据各科特点拓展服务领域,丰富护理内涵:创伤骨科的温馨红花泡脚水让患者感受到温暖,手足科特殊烤灯让患者睡得更香,关节科增高的马桶解决了患者的基本问题,康复科开展康复训练护理,老年病科根据可使患者实际设计了一套专属本科的护理规程,手术室悠扬的音乐使患者心绪平静,急诊科厚厚的担架棉垫……各具特色的专科护理不仅提升力护理品质,更为患者提供了优质的服务,得到了患者的认同、家属的肯定及社会的赞誉。
    加强医患沟通,构建和谐医患关系。患者和家属进了医院,由于他们对医疗知识的缺乏,往往从心理上缺乏安全感,希望能够和我们的医务人员有效沟通,如果沟通不畅,往往会造成医患之间的隔阂,甚至对立,根据我国医学会统计,60%以上的医疗纠纷是因为医患沟通的原因。为了加强医患沟通,构建和谐医患关系,医院下发了《鲁西骨科医院医患沟通制度》,要求我们的医师在患者入院后,明确诊断后,要充分和患者沟通,让患者和家属真正明白自己得的什么病,有哪几种治疗方案,各自的优缺点是什么,我们采用的方案是什么,治疗的计划是什么,如何需要患者配合,预后是什么,这一沟通使患者真正对整个过程清晰明了;医院规定主管医师在下班前半个小时,如果没有手术和门诊,必须进入病房,探视主管的患者,和患者及家属沟通、聊天。医院建立了患者投诉处理制度,设立了投诉箱,开通了投诉电话,制定专人负责处理患者的投诉和建议。为了客观了解患者满意度情况,医院投资引入了病人随访系统,由专人对出院病人的随访,覆盖率达到95%以上,将随访中病人反馈的问题及时告知经治医师,同时计算出科室的病人满意度,满意度每月在中层会上予以公布,并与科室的绩效工资进行挂钩,行之有效的出院病人随访系统,真正架起了患者出院后与医院之间沟通的桥梁,让患者感觉医院无时不刻不在关心着他,时刻感受到医院医生对其的关怀。
    优质的服务,造就了和谐的医患关系,多年来鲁西骨科医院的病人满意度一直保持在95%以上,在医院你和患者或者家属沟通的时候,他们都会满脸笑容的告诉你,在骨科医院看病,就像在自己的家里一样方便,医生护士真的就像自己的家人一样温暖。
 
    三、以患者安全为目标,提高医疗质量、保障医疗安全
 
    医疗安全是医院工作永恒的主题,是医院一切工作的核心,是一个医院的生命,医疗质量体系建设是个长期而永恒的工程,为了保障医疗安全,医院做了如下几方面的工作:
    1、加强质控体系和制度建设,使关系患者安全和医疗质量的制度有效执行
    医院成立了由院医疗安全与医疗质量管理委员会---职能科室---科室质控小组组成的三级质控体系,分别承担医院、中层和科室三个层级的质控工作。
除了十四项核心医疗制度之外,根据医院实际情况,先后制定并下发了《围手术期管理制度》、《手术分级管理制度》、《疑难手术审批制度》、《抗菌药物分级管理制度》、《医疗安全预警制度》、《医疗系统月查房制度》等一系列的制度,医院的医疗安全和医疗质量管理委员会成立了专门的制度执行监督小组定期或不定期的对制度执行情况进行监督检查,每月将检查的结果向委员会报告,在全院予以公布同时向科室进行反馈,完善的制度加上良好的执行,夯实了医疗质量体系的基础。
    2、加强医务人员培训,强化三基三严考核:医院每周一下午进行业务学习,除值班人员外其他人员必须全部参加,医教科和护理部每年年初都制定月度考核计划,每月对医务人员进行实践技能和理论知识的考核,考核的结果与个人月度绩效工资挂钩,对于连续取得优秀成绩的职工,医院除了给予一定的物质奖励外,年终评先时优先获得先进个人资格;对于连续三个月考核不合格的业务人员,扣发月绩效工资,同时调离临床岗位。
    3、利用管理PDCA、品管圈等管理工具,加强质控监督。根据卫生部们下发的医院标准化建设要求和医院的实际情况,由医院医疗安全与医疗质量管理委员会牵头,组织制定了医院的临床和医技质量控制指标体系,医务科和护理部每月都会组织院内专家组对各临床和医技科室的质量管理情况进行检查,将检查中出现的问题和各项质控数据指标向科室进行反馈,科室根据反馈结果有针对性制定月度工作计划并付诸实施,确保在下一月的检查中不在出现类似的问题。通过不断地PDCA循环,使科室的医疗质量稳步提高,从而符合医院标准化建设的指标要求。医院的医教科和护理部组织各科室质控人员和骨干业务人员建立了品管圈小组,提出周期需要解决的质量管理问题,利用品管圈活动,将这些问题得到一一解决,同时根据解决的方案制定医院的具体工作流程,从试点到全院推行。各种管理工具的应用,使医院的质量管理从经验管理提升到了科学管理水平,极大地提高了医院的医疗质量。
    建立院科三级质控体系、加强医务人员技术水平,利用管理工具进行质量控制,科学规范的医疗质量管理体系的建立,使医院的医疗质量和医疗安全得到了有效保证,根据聊城市医调委的统计,鲁西骨科医院的医疗事故发生率在市级的医院中一直处于较低的水平。
 
    四、加强学科建设,夯实医院发展的基石
 
    医疗技术是医院发展的基石,再好的服务没有医疗技术做基础,那也是水中花镜中月,现在医疗技术的发展日新月异,一个医院要想发展壮大,没有好的医疗技术做支撑,那是无论如何也做不到的,正是认识到了这一点,医院很早就制定了长期技术发展规划,力争站立在聊城乃至冀鲁豫交界地区骨科医疗界的技术最高点。
    制定学科建设规划,从刚建院时的2005年底开始,医院便制定了学科建设长远规划,力争将关节外科、手足外科打造成省级水平的重点专科,致力于将脊柱外科、创伤外科打造成市内较有影响力的重点专科,为了实现这一目标,医院先后多次组织各科主任到无锡市第二人民医院、浙江大学邵逸夫医院等医院进行参观学习,考察他们学科建设的方法和措施。为每个学科都指定了带头人(一般都是科主任兼任),赋予其极大地行政和学术权力,全面负责本科室的学科建设规划及实施,医院也经常性的对各重点专科的学科建设进行关注、监督、指导、督促和帮扶,发展的好的科室,优先享受外出进修、评选先进、职称晋升、行政职务提拔等诸多优惠政策。
    建设合理的高技术人才梯队,医院先后引进了2名骨科学博士,5名骨科学硕士,所有学科建设的重点科室专业技术人员中,硕士以上学历人员比重从2005年的O到了现在的50%,对于这些业务人员,每年都给予一定的科研任务,每年必须作为第一作者在国家级刊物上发表论文两篇,每两年作为前两位人员完成科研成果一项,未完成的扣发年终奖,对于获奖的科研成果,医院会视级别给予相应的物质奖励。医院每年也会选派中级以上职称人员到国内知名医院进行进修学习或短期强化培训,积极学习国内前沿骨科知识技术。不懈的付出收获的是丰硕的回报,近五年医院共在国家级刊物上发表论文30余篇、出版专著15部、获得科研成果20余项。先后涌现出聊城市名中医药专家1名,聊城市优秀中青年中医人才1人,聊城市卫生系统131工程学科骨干4名,聊城市医学会骨科分会委员6名,以“名医”带“名科”,以“名科”促“名院”,推进了全院各科水平的整体提升。
    医院先后与301医院、中国医学康复中心、北京积水潭医院、山东省千佛山医院、山东大学第二医院等国内知名医院建立了长期协作关系,聘请其专家到医院进行学术帮扶。2014年,医院先后开通了北京301医院、山东大学齐鲁医院两个远程医学会诊系统,采用专业硬件视屏会议终端,保障了数据的传输和图像质量的清晰展现,使患者在聊城即可享受国家和省内最高端的医疗技术诊断服务,而且通过观摩学习,使医院的医务人员掌握了先进诊疗技术和知识,提高了本院的医疗技术水平。医院先后承办了聊城市骨科新技术学习班、聊城市康复新技术论坛、人工关节置换学术研讨会三个市级的骨科专科继续医学教育项目,为学科建设的发展提供了良好的平台。
    通过重点专科的建设,医院真正形成了手足外科、关节外科、创伤外科和脊柱外科四个在全市较有影响力的四个临床学科,医院的人工关节置换及翻修术,脊柱侧弯手术矫形术,椎间盘镜手术治疗椎间盘突出及椎管狭窄症,脊髓损伤介入治疗,关节修复重建技术,关节镜手术,复杂骨折治疗,断指再植,手指再造,游离皮瓣、骨皮瓣移植修复术,骨科并发症的防治等技术已在本专业领域全市领先。医院关节外科年行人工关节置换及翻修术300余例,居于山东省市级医院前列;手足外科病人保有量和手术量一直居于全市各医院首位,这两个学科已经真正成为聊城市乃至山东省西部冀鲁豫交界地区较有影响力品牌学科,医院已经成为我市的骨科医疗和科研中心之一。
 
    五、彰显医院公益性,多渠道回报社会
 
    作为非营利性的医疗机构,作为社会的一份子,医院发展起来以后,也是从各个方面回报社会,造福桑梓。从2007年开始,医院每年都参与聊城晚报的高考“爱心助考”活动,组织医疗保障队,为考生免费发放防暑降温药品,连续七年从未间断;医院每年都会根据市卫生局和健康协会的统一安排或者自行组织义诊活动,据不完全统计,开业近十年,医院先后组织或参加了六十余次的义诊活动,参加的医务人员近五百余人次,免费诊疗患者9000余人次,发放药品价值五万余元;从2006年开始,医院在每个病区都开设了3-5张床位的惠民病房,对城乡困难群众、大学生和现役军人免收床位费,设立以来,一共有五十余位患者享受到了这一待遇,免收金额数万元,正式因为如此,2010年医院被授予“山东省惠民医疗先进单位”;由于医院地理位置坐落在开发区,周边企业众多,作为兄弟单位,医院每年都会派出手足外科、创伤外科的专家为企业员工进行创伤后急诊急救知识的理论培训和实践技能培训,每年都会吸引上千名职工参加。通过培训提升了企业职工自我保护的意识和急救能力,同时也有效提高了企业一旦发生工伤事故后的院前抢救成功率。
    到2014年年底,鲁西骨科医院已经整整走过了十个年头,十年积聚、十年发展、十年磨砺, 辛勤的付出收获的是累累硕果,医院先后荣获山东省惠民医疗先进单位、山东省医疗保险工作先进单位、聊城市党建工作先进单位、聊城市优质护理服务示范单位等荣誉称号;多名职工先后获得“聊城市十佳护士”、“聊城市优秀医生”“聊城市三八红旗手”、“聊城市巾帼建功标兵”“聊城市优秀护士”等荣誉。
    雄关漫道真如铁,而今迈步从头越,近期医院提出了二次创业的目标,我们相信在聊城报业传媒集团的领导下,在聊城市卫生计生委的业务指导下,有着全体职工的不懈努力,实现打造山东省西部和冀鲁豫交界地区的骨科医疗、科研中心这一目标指日可待。
 

(责任编辑:舞阳)

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